monday Sidekick is de AI-assistent in monday.com: je vraagt hem een bord samen te vatten, een update op te stellen of items aan te maken, en hij handelt op basis van de context waarin je aan het werk bent. AI-agents in monday.com zijn iets anders: het zijn digitale medewerkers die op de achtergrond een afgebakende taak uitvoeren, zoals nieuwe leads scoren, tickets sorteren of SLA-overschrijdingen signaleren, zonder dat iemand ze daarom vraagt. Beide draaien nu op het AI-creditsysteem van monday.com. De slimme eerste stap is niet “zet alles aan”. Het is twee of drie repetitieve taken met een laag risico kiezen, elke agent een eigenaar en een creditbudget geven, en meten hoeveel tijd je ermee bespaart.
We helpen teams die keuzes te maken in ons werk rond monday.com consultancy, want dezelfde AI-functie kan op een propere opzet stilletjes tijd besparen en op een rommelige opzet vooral ruis veroorzaken.
Sidekick is een contextbewuste assistent die beschikbaar is op het niveau van het account, het bord en het item. Volgens monday.com kan hij via een gesprek items, groepen en kolommen aanmaken, bewerken, bijwerken en verwijderen, documenten, plannen en visuals genereren, en integraties zoals Gmail, Outlook, Slack en Google Calendar in de chat gebruiken. Hij heeft ook een spraakmodus en gaat met je mee in de mobiele app monday AI.
Typische vragen aan Sidekick:
Sidekick draait op AI-credits. Elk bericht verbruikt credits op basis van hoe complex het is: grofweg 10 tot 30 credits voor een eenvoudige vraag, tot 150 of meer voor een extra complexe vraag die veel context van het bord leest of meerdere tools gebruikt. Controleer het creditsaldo van je account voordat je een uitrol plant.
Agents zijn autonome medewerkers die in je monday.com-werkruimte zijn ingebed. monday.com beschrijft ze als in staat om werk te sorteren, door te sturen en te escaleren, items aan te maken en bij te werken, eigenaars toe te wijzen en statussen te wijzigen, op basis van triggers, volgens een schema of doorlopend.
Er zijn twee manieren om er een te krijgen:
Het verschil met klassieke workflow-automatisering is belangrijk. Een automatisering volgt een vaste regel (“wanneer de status verandert naar Gewonnen, verwittig finance”). Een agent interpreteert inhoud (“lees deze binnenkomende vraag, bepaal de categorie en de urgentie, stuur ze door”). Die flexibiliteit is tegelijk de waarde en het risico.
monday.com is voor AI overgestapt op een model met credits. Op het monday AI work platform kopen klanten die zich vanaf 6 mei 2026 hebben aangemeld AI-credits samen met hun seats, met een maandelijks minimum van 1.000 credits op Basic, 2.000 op Standard en 3.000 op Pro. AI blocks, AI-workflows, agents, Sidekick en AI-aanroepen in Vibe-apps verbruiken credits, en beheerders kunnen het verbruik opvolgen en limieten instellen voor het hele account.
Drie praktische gevolgen:
Stel twee vragen: hoe duur is een verkeerde actie, en hoeveel repetitief werk vervangt ze? Begin waar de kost van een fout laag is en het volume hoog.
| Toepassing | Volume | Kost van een verkeerde actie | Eerst testen? |
|---|---|---|---|
| Leads scoren en doorsturen | Hoog | Laag (een mens bekijkt de lead toch) | Ja |
| Tickets of aanvragen sorteren | Hoog | Laag tot gemiddeld | Ja |
| SLA’s en deadlines bewaken | Gemiddeld | Laag (signaleert alleen) | Ja |
| Vergaderverslagen omzetten in actiepunten | Gemiddeld | Laag (items kunnen worden bewerkt) | Ja |
| Statusupdates voor klanten opstellen | Gemiddeld | Gemiddeld (reputatie) | Ja, met goedkeuring door een mens |
| Prijzen, offertes of contractvelden wijzigen | Laag | Hoog | Nee |
| Items verwijderen of herstructureren | Laag | Hoog | Nee |
Een goede regel: agents mogen zelfstandig signaleren, sorteren, opstellen en doorsturen. Ze mogen pas versturen, vastleggen, verwijderen of prijzen bepalen nadat een mens heeft goedgekeurd.
AI-agents werken met je data zoals ze is. Ze kennen je ongeschreven regels niet, noch de gevoeligheden van je belangrijkste klanten of de belofte die een verkoper aan de telefoon heeft gedaan. Hou een mens in de lus voor:
Dit is geen voorzichtigheid om de voorzichtigheid. Het beschermt de adoptie. Eén verkeerde geautomatiseerde mail naar een belangrijke klant kan een heel team ertoe brengen AI uit te zetten.
Dezelfde fundamenten die ervoor zorgen dat automatiseringen tijd besparen, maken agents betrouwbaar:
De case van gro-up toont de volgorde die werkt: het marketingteam verving eerst ongestructureerde aanvragen per mail door een duidelijk proces voor intake en opvolging, automatiseerde dat daarna, en rapporteert 4.071 bespaarde uren per jaar.
De AI van monday.com bestaat nu uit verschillende onderdelen. Sidekick is de assistent, agents zijn de medewerkers op de achtergrond, AI blocks voegen AI-stappen toe aan kolommen en automatiseringen, en Vibe bouwt kleine apps op basis van een prompt. Voor Vibe en magic, zie onze gids over monday magic en monday vibe. Werkt je team liever vanuit Claude of ChatGPT, dan verbindt de MCP-server van monday.com die met je borden. En voor het grotere plaatje lees je hoe monday AI je bedrijf helpt en onze wiki over AI in projectmanagement.
Sidekick reageert wanneer je iets vraagt. Agents werken op de achtergrond aan een afgebakende taak.
Hij zit bij monday.com, maar je kunt hem niet onbeperkt gratis gebruiken: elk bericht aan Sidekick verbruikt AI-credits, vanaf ongeveer 10 credits voor een eenvoudige vraag, en telt mee voor het creditsaldo van je account.
Credits zitten bij je abonnement of worden samen met seats gekocht; AI blocks, agents, Sidekick en AI-aanroepen in Vibe verbruiken ze; beheerders kunnen het verbruik opvolgen en limieten instellen.
Werk met een hoog volume, een laag risico en duidelijke regels, zoals doorsturen, sorteren, bewaken en samenvatten.
We voeren korte AI-pilots uit op monday.com: we kiezen de toepassingen, schonen de borden op waarvan ze afhangen, stellen creditbudgetten in en meten het resultaat. Plan een gratis kennismakingsgesprek met Tryve.
Tryve is een monday.com platinum partner en helpt bedrijven met het implementeren van geavanceerde projectmanagementtools!
